退换与运输破损政策

30 天退货申请

收货后 30 天内可联系客服申请退货。非质量原因退货须保持未使用、完整且适合再次销售，并保留原包装。请先获得退货地址与指引，不要直接寄回包裹标签上的地址。除法律另有规定外，非质量原因的退货邮费由买家承担；我们不额外收取补货手续费。

手作消耗品说明

脆皮捏捏的正常使用裂纹、掉漆、外壳磨损和脆响减弱属于消耗属性；手工制作可能有轻微色差、形状差异。这些正常变化不属于运输破损或制造缺陷。已使用的消耗品通常不能因改变心意退货，但缺陷商品、与描述不符商品及适用法律规定的权利不受影响。

运输防碎与破损包赔

我们会使用适当的防碎包装。如到货时已有明显破裂、严重变形或功能损坏，请尽可能在收货后 7 天内提供订单编号、商品和外包装照片，以便核查。确认属于运输损坏后，可选择免费补发或对受损商品退款；相关合理运费由我们承担。开箱视频有助于调查，但不是获得补偿的强制条件。较晚发现问题仍可联系，法定权利不因建议的报备期限而失效。

退款方式

退货验收或赔付批准后，我们通常在 5 个工作日内发起原支付渠道退款；到账时间取决于银行与支付机构。需要退回赠品时会在退货指引中说明，不会未经同意追扣赠品费用。退款目前由客服在 Stripe 后台人工处理。

取消订单与法定权利

未发货订单请尽快申请取消。已经寄出的订单按退货流程处理。本政策不限制收货地适用的消费者撤回、质量保证或其他强制性权利。